Technicien support VIP (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 05/11/2026
- Dernière mise à jour
- 05/11/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Expérience
- 3 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 25 000 € à 30 000 €
- .
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- GITEC IT
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Formations nécessaires
- Bac ou équivalent
- Bac+2 ou équivalents
Description de l'offre
Description du poste :
Vos principales missions Assurer le support informatique de proximité (Niveaux 1 et 2) auprès des utilisateurs et des populations VIP.
-Prendre en charge les sollicitations (appels, tickets, incidents, demandes de service et projets).
-Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
-Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
-Escalader les incidents complexes vers les groupes de compétences appropriés et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
-Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail et équipements informatiques.
-Intervenir sur le hardware et garantir un diagnostic fiable des équipements.
-Assurer le suivi, la relance et la clôture des tickets dans le respect des engagements de service.
-Créer, mettre à jour et enrichir les procédures et fiches de connaissances.
Description du profil :
Formation en informatique (Bac à Bac+2 ou équivalent)
Solide expertise technique sur Windows 11, macOS, Microsoft 365 et les environnements mobiles.
Maîtrise des outils d'automatisation (Power Automate, PowerShell, Zscaler).
Connaissance de ServiceNow et des procédures ITIL.
Excellentes compétences en communication et sens du service VIP.
Anglais niveau B2.
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Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8558824
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client en industrie (Code ROME : H1108)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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