Assistant ADV H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros

Tickets restaurant

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Missions :
- Réceptionner les appels entrants des prospects (étudiants/parents) qui souhaitent finaliser leur inscription
- Répondre à leurs questions : l'établissement - la prestation - autres questions diverses
- Rassurer et pousser à l'étape d'inscription (être tenace tout en délicatesse) - bon rapport temps d'appel et finalisation
- Les accompagner dans le process d'inscription digitalisé (données - signature - paiement acompte -validation des mensualités)
- Les suivre et relancer pour accélérer la finalisation de leur inscription selon les échanges
- Vérifier la complétude des dossiers avant transmission au pôle scolarité
- Echanges avec le pole scolarité et l'équipe pole commercial pour une bonne synergie et une bonne expérience client
- Gérer les cas particuliers avec les différents services



Formation BAC + 3 minimum en commercial avec une expérience de 3 à 5 ans en relation client sédentaire


- Très à l'aise au téléphone (appels entrants et sortants)
- Sens commercial et sens du service (être bienveillant, attentionné avec le client premium)
- Orthographe niveau oral (catégorie client CSP++) - pas d'anglais
- Bonne ténacité et organisation à gérer plusieurs dossiers en cours
- Aisance sur des outils tels que CRM (Hubspot) et Excel
- Bon discours rassurant, facilitateur et « ferme » à la fois