Chargé de clientèle réclamations H/F
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 03/11/2026
- Dernière mise à jour
- 03/11/2026
- Type de contrat
- Intérim - 3 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire brut
- Mensuel de 2 100 € à 2 300 €
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Hays France
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Description de l'offre
Rattaché à la responsable réclamations, vos missions :
* Vous recevez les appels des magasins concernant leurs réclamations.
* Vous analysez les demandes, traitez les litiges, de l'ouverture des dossiers à leur résolution.
* Vous faites le lien avec les transporteurs en cas de colis perdus ou endommagés.
* Vous saisissez les commandes sur SAP pour les produits de remplacements.
* Vous réceptionnez les retours, vérifiez l'état des produits et effectuez les remises en stock.
* Vous identifiez les réclamations récurrentes et faites remonter l'information aux services concernés.
Polyvalent et organisé, vous faites preuve de réactivité et aimez la relation client. Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire en gestion de réclamations. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes disponible immédiatement.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8523070
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante service clients (Code ROME : D1432)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante service clients
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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