Ingénieur support applicatif (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
L'ingénieur support applicatif assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. Il en assure aussi le support technique et conseille dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...). Il est aussi le garant du maintien des connaissances techniques nécessaires à la pérennité de l'application.
Maintenir et mettre à jour les logiciels métiers :
·***Effectuer la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur
·***Maintenir la qualité des environnements de production et de qualification des applications
·***Proposer, planifier et mettre en place une méthodologie des installations et un suivi des versions disponibles
·***Être force de proposition sur les versions et nouvelles options logicielles à déployer
·***Garantir la mise à jour et la cohérence du système d'information
·***Tracer les évolutions du produit et des interventions dans une base de connaissances
·***Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable.
·***Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive en relation avec les éditeurs
Exploiter les outils d'infrastructure :
·***Gérer les échanges et les traitements de données entre les applications métiers internes et les partenaires externes
·***Administrer les bases de données et les outils liés aux applications métiers.
Intégration de nouvelles applications :
·***Prototyper en collaboration avec le chef de projet numérique et le chargé de la gouvernance des données
·***Effectuer l'analyse fonctionnelle des besoins et déterminer les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information
·***Adapter et paramétrer les éléments du progiciel
·***Participer à la réalisation des interfaces
·***Rédiger la documentation
Qualifications et tests :
·***Élaborer les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration
·***Tester les développements des solutions fournies par les éditeurs
·***Identifier et traiter les dysfonctionnements constatés
Description du profil :
·***Compétences techniques : Analyse de situation, Communication écrite, Conseil aux services et aux agents dans son domaine d'expertise, Esprit d'analyse
·***Compétences organisationnelles : Esprit d'initiative, Organisation, Respect des délais
·***Compétences relationnelles : Aisance relationnelle, Diplomatie, Ecoute active, Gestion du stress, Pédagogie, Travail en équipe
·***Compétences managériales : Conduite du changement
·***Compétences d'adaptation : Gestion simultanée de procédures multiples
·***Compétences numériques : Maitrise des outils de Helpdesk, Utilisation avancée des outils bureautiques