Conseiller relation client SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 4 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Horaire de 14,00 Euros à 14,00 Euros

TR + TRANSPORT

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'agence Supplay Lyon Tertiaire Cadres recherche pour l'un de ses clients situé à Vaulx en Velin, un(e) Technicien(ne) Respiratoire Sédentaire :

Vos missions seront :
- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2
- Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
- Rappeler les patients pour donner suite à une demande basculée des conseillers relation clients
-Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.)
- Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients
- Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase)

- Avoir une expérience en télésuivi, dans un SAV ou bien sur un support technique
- Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire
- Avoir la capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques sur le fonctionnement des dispositifs médicaux
- Être à l'écoute du patient et pédagogue
- Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs