Assistant ADV F/H
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 02/11/2026
- Dernière mise à jour
- 02/11/2026
- Type de contrat
- Intérim - 7 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- 5 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 34 000 € à 36 000 €
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Robert Half International
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Description de l'offre
Votre rôle sera d'être en charge du suivi de la relation clients : suivi des commandes et résolution des litiges.
Missions
Gestion Opérationnelle des Commandes
* Répondre à toutes les demandes clients et apporter une solution
* Répondre aux demandes des ATC/KAM sur le suivi de commandes
* Créer les comptes clients
* Saisir les commandes de l'Enseigne (échantillon, permanents, promotionnelles et SAV)
* Traiter les anomalies de commandes EDI o Saisir les cotations/prévisionnelles et les suivre
* Contrôler les données de la commande avant envoie à la préparation (produit, date livraison/RDV, prix, remises, minimum de commandes etc.)
* Proposer des produits alternatifs en cas de rupture
Gestion Opérationnelle des Réclamations/Litiges
* Traiter les réclamations clients et mettre à jour le tableau de suivi des litiges
* Enregistrer les demandes de retours de marchandises
* Établir l'enquête préalable à la résolution des réclamations
* Saisir les avoirs clients et suivis
* Saisir les facturations directes (surplus quantité, etc.)
* Suivre les Overdues et partager les points bloquants
Profil du candidat
* Vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste en ADV
* SAP (OBLIGATOIRE)
* Anglais opérationnel serait un plus
* Niveau avancé sur Excel apprécié
* Très bon esprit d'équipe, avec une réelle capacité à coopérer et à travailler efficacement avec les autres
* Sens de la communication et de la collaboration
Conditions et Avantages
Salaire : 34 000€ - 36 000€ Annuel brut sur 13 mois
Conditions : 35h Hebdomadaires
Avantages : tickets restaurant, mutuelle, parking
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8480237
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante administration des ventes (Code ROME : D1409)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante administration des ventes
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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