Technicien(ne) Support - Roanne (H/F)
Offre publiée le 19/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissanc...
Lieu de travail
42 - ROANNE (Code postal 42300) Voir sur une carte
Description de l'offre
Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique à distance auprès des utilisateurs finaux.Votre rôle et vos missions :Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques.Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques dans le respect des procédures établies.Vous assurez la continuité de service et garantissez le respect des engagements de service (SLA).Vous escaladez les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.Vous contribuez à l'amélioration continue des services en remontant les anomalies récurrentes.Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows et/ou des applicatifs métier, des outils bureautiques, des solutions de téléphonie ainsi que des qualités rédactionnelles. 
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8475319
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne réseaux mobiles (Code ROME : I1312)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne réseaux mobiles
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.