RECEPTIONNISTE H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Hôtel Madame Drouot - Une adresse élégante au service de l'art de vivre parisien
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe à la fois chaleureuse et professionnelle au sein de l'Hôtel Madame Drouot.
Situé au cœur du 9ᵉ arrondissement, notre boutique-hôtel 4 étoiles incarne le raffinement parisien et l'excellence de l'accueil à la française. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans leur expérience en garantissant un accueil attentif et un séjour sans accroc. Dans cette structure à taille humaine, chaque membre de l'équipe contribue activement à offrir un moment unique à nos hôtes.
Vos missions principales
Accueil & relation client
* Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, en respectant les standards de la maison.
* Gérer les arrivées, les départs, les réservations et les garanties via notre PMS.
* Assurer le bon déroulement du séjour en lien avec les autres services.
* Répondre aux appels, traiter les demandes spécifiques et enregistrer les réservations.
* Tenir la caisse, renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les lieux touristiques.
* Appliquer les procédures de sécurité et veiller au bon suivi des demandes particulières.
* Représenter avec élégance l'esprit de notre établissement.
E-réputation, service & personnalisation
* Contribuer à l'amélioration continue des services en tenant compte des avis clients.
* Mettre en avant les attentions personnalisées qui font la différence.
* Enrichir notre base de données CRM pour optimiser le suivi client.
Coordination & qualité
* Collaborer efficacement avec les autres départements de l'hôtel.
* Garantir la propreté des espaces et le bon fonctionnement des équipements.
* Respecter les normes d'hygiène, de sécurité incendie et d'accessibilité.
Profil recherché
* Expérience confirmée à un poste similaire en hôtellerie.
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
* Aisance téléphonique, bonne gestion des priorités.
* Maîtrise du français indispensable, la connaissance d'autres langues est un atout.
* Autonomie, esprit d'équipe et rigueur.
Vous avez le goût de l'accueil et souhaitez évoluer dans un environnement élégant, à taille humaine, où la passion de l'hôtellerie se partage au quotidien ?
Rejoignez l'aventure Hôtel Madame Drouot !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 13,20€ par heure
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Période de travail de 12 heures
* Travail en journée
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel