Relation Client BtoB FoodTech H/Fs

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Neocorner, acteur régional majeur de la FoodTech, regroupe les marques Fraîche Cancan et Totem. Nous proposons une restauration d'entreprise saine, responsable et innovante, via nos solutions : Frigo Connecté, Fraîche Cafet', Offre Traiteur Zéro Déchet.
Chez Fraîche Cancan, nous servons chaque semaine des milliers de repas faits maison à destination d'entreprises comme Accor, Adecco, BPCE, Leroy Merlin ou Wojo, en mettant l'accent sur la qualité des produits, l'innovation des services et la réduction des déchets.
Avec une équipe de plus de 100 collaborateurs, nous connaissons une croissance continue et cherchons à renforcer notre pôle Customer Success.
Vos missions
En tant que Relation Client BtoB (Customer Success), vous pilotez la satisfaction et la fidélisation de nos clients B2B tout en manageant une équipe dédiée.
Vos responsabilités incluent :
* Suivi d'un portefeuille de clients stratégiques
* Détection des besoins clients et mise en place d'un accompagnement personnalisé
* Développement des opportunités de cross-sell / upsell en lien avec l'équipe commerciale
* Suivi et gestion des réclamations clients
* Construction de bilans clients, reporting régulier
* Tenue rigoureuse et optimisation du CRM (Hubspot) : données, automatisations, alertes
* Amélioration continue des process et outils du pôle
Profil recherché
* Bac +3 (école de commerce, université ou équivalent)
* 1 ans d'expérience en Customer Success,
* Très bonnes compétences relationnelles (oral et écrit)
* Aisance avec les outils CRM (odoo ou équivalent)
* Proactivité, organisation, rigueur, esprit d'équipe
* Esprit entrepreneurial et appétence pour les environnements en forte croissance
Ce que nous offrons
* Un poste stratégique dans une entreprise en pleine expansion
* Une équipe dynamique et bienveillante
* Des clients de renom et des projets concrets à fort impact
* Des repas sains et gourmands livrés au bureau chaque jour
* 50 % de prise en charge du titre de transport
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 35 000,00€ à 39 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Repos le week-end
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel