Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

28/10/2026

Dernière mise à jour

28/10/2026

Type de contrat

Intérim - 2 Mois

Durée de travail

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Annuel de 20 000 € à 25 000 €

20-25 K€

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Description du poste :

Vos missions


Administration des ventes (ADV)


Établir les devis et réaliser les études de faisabilité.


Assurer le suivi des validations clients.


Intégrer les commandes dans l'ERP.


Assurer la facturation des prestations et le suivi des règlements.


Réaliser les relances clients.


Garantir le suivi administratif complet des dossiers clients.


Service Après-Vente (SAV) et relation clients


Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants.


Analyser les demandes et les besoins des clients.


Mettre en œuvre les solutions adaptées en lien avec les services concernés.


Assurer le suivi des dossiers SAV et des réclamations clients.


Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu.


Production


Participer à la planification des opérations.


Assurer le suivi des ordres de fabrication.


Veiller au respect des délais de production et de livraison.


Gestion de portefeuille clients


Assurer le suivi d'un portefeuille de clients récurrents.


Réaliser le chiffrage et la facturation de prestations ponctuelles ou récurrentes.


S'assurer de la qualité des prestations fournies et de la satisfaction client.


Coordination interne


Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques, techniques et de production.


Garantir la fluidité des échanges entre les différents services.


Contribuer à la résolution des problématiques clients dans les meilleurs délais.


Amélioration continue


Participer au reporting de l'activité.


Suivre les indicateurs de performance.


Être force de proposition pour l'amélioration des processus, des méthodes de travail et des outils.


Profil recherché


Formation Bac +2 en gestion, administration des entreprises, commerce ou équivalent.


Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire en Administration des Ventes (ADV) et Service Après-Vente (SAV Bonne maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques.


Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.


Capacité d'analyse et de gestion des priorités.


Rigueur, organisation et autonomie.


Esprit d'équipe et sens de la coordination.

Description du profil :

Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export


Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle