Conseiller voyages d'affaires et billetterie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

28/10/2026

Dernière mise à jour

28/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Annuel de 20 000 € à 25 000 €

20-25 K€

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
• CAP, BEP et équivalents

Description de l'offre

Description du poste :

En tant que Conseiller(ère) Clientèle Premium, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour mission d'assurer une relation client d'excellence, tout en respectant les indicateurs de performance et les standards de qualité de service.


Vous informerez et accompagnerez les clients dans leurs demandes liées à leur voyage, vous assurerez la vente et la réservation de billets d'avion et apporterez des solutions adaptées à leurs besoins, notamment pour les modifications de billets, l'ajout de bagages ou toute autre demande liée à leur réservation.


Vous veillerez également au respect des procédures en place afin de garantir un service fiable et de qualité. Vous serez amené(e) à promouvoir les produits et services de la marque, ainsi que ceux de ses partenaires aériens et non aériens, avec pour objectif de développer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Premium.

Description du profil :

Gérer les appels entrants et sortants - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)


Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active