Chargé d'Amélioration Continue Assurance H/F
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 27/10/2026
- Dernière mise à jour
- 27/10/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Non communiqué
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Secteur d'activité
- (Code NAF )
Description de l'offre
Rattaché(e) au responsable de l'unité expertise et réclamations de la Direction Assurances de Personnes, vous aurez en charge d'apprécier les situations, effectuer un diagnostic et challenger les process afin de concourir à l'amélioration continue en expérience client.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Contribuer à la mise en place du plan de contrôle : créer les plans d'actions, les mettre en oeuvre et les suivre.
- Formaliser les process et les transmettre en adaptant le discours aux interlocuteurs.
- Analyser les réclamations pour améliorer l'expérience client en déployant un plan de remédiation.
- Participer à la conception d'indicateurs, suivi et reporting tout en sachant communiquer des feedbacks positifs et négatifs.
Le poste est basé dans le 8ème arrondissement de Paris (75).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8297709
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Ingénieur qualité / Ingénieure qualité (Code ROME : H1520)
Autre appellation de l'offre : Ingénieur / Ingénieure assurance qualité
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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