Ingénieur support applicatif (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 24/10/2026
- Dernière mise à jour
- 24/10/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Expérience
- 3 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 46 000 €
- 46000€ / an
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Secteur d'activité
- (Code NAF )
Description de l'offre
Description du poste Critères obligatoires :
Localisation : 93
Télétravail : 2 jours/semaine
Démarrage : Fin novembre 2026
Minimum 3 ans en support ou exploitation applicative.
Expérience des applications conteneurisées (Docker / Kub)
Pratique du ticketing et de la gestion d'incidents en production.La mission
Traiter les tickets d'incidents remontés par les équipes métier via leur interlocuteur IT, sur un parc d'applications web majoritairement Java déployées en conteneurs. Les tickets arrivent peu détaillés : il s'agit de les qualifier en posant les bonnes questions, de diagnostiquer en investiguant l'infrastructure et les journaux applicatifs, puis de résoudre à partir des procédures existantes ou d'escalader à l'équipe de niveau 3 avec un dossier instruit.
Ce que le poste ne couvre pas
Le développement de correctifs de fond, les changements de configuration profonds et l'évolution de l'architecture restent chez l'équipe de niveau 3. Le poste confirme l'anomalie et applique les procédures.
Le profil attendu
3 à 5 ans d'expérience, capable de travailler en autonomie sur le diagnostic. Le critère de réussite tenu par le manager : creuser les journaux et l'infrastructure jusqu'à confirmer ou écarter l'anomalie avant de remonter le ticket, plutôt que d'escalader dès la première difficulté. La rédaction compte : les comptes rendus d'incident doivent être lisibles par l'équipe de niveau 3 sans repasser par leur auteur.
Une expérience préalable en support est un plus, pas une condition. La maîtrise fine de la plateforme cloud du client n'est pas exigée au départ : une montée en compétence accompagnée est prévue.
Le contexte technique
Applications web Java/HTML déployées sur des clusters Kubernetes, plateforme cloud IBM répartie sur trois régions, bases de données et services PaaS associés, ticketing de type ServiceNow. Le quotidien mobilise surtout la lecture de journaux applicatifs et la navigation dans la plateforme.
Description du profil :
Critères obligatoires :
Minimum 3 ans en support ou exploitation applicative.
Expérience des applications conteneurisées (Docker / Kubernetese)
Pratique du ticketing et de la gestion d'incidents en production.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8227514
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Ingénieur / Ingénieure support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Ingénieur / Ingénieure support technique
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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