O2 Care Services - Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise ou d'unité de services au public (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Lieu : Bayeux
Contrat : CDI - Temps plein
Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : 31 000 à 33 000 € brut/an selon expérience - évolutif
Chaque jour, nous accompagnons des milliers de familles à domicile (ménage, garde d'enfants, aide aux seniors.) avec un objectif fort : améliorer durablement leur qualité de vie.
Aujourd'hui, nous recrutons un(e) Responsable d'Agence passionné(e) par le développement commercial, le management humain et le service client.
Votre mission : faire grandir une agence à fort impact local
Vous êtes à la tête d'une agence O2, que vous pilotez comme une véritable entreprise de proximité.
Appuyé(e) par une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, dont deux encadrants d'agence, vous agissez à 360° sur les leviers de performance commerciale, de qualité de service et de bien-être au travail.
1. Développement commercial - Ambassadeur(rice) de votre territoire
Votre objectif : faire rayonner votre agence sur son secteur.
Vous animez un réseau actif de partenaires, prescripteurs, acteurs locaux
Vous organisez des actions de visibilité (salons, événements, communication terrain.)
Vous rencontrez les familles, analysez leurs besoins et construisez des solutions sur mesure
Vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans la durée
2. Management humain - Leader de proximité et RH engagé(e)
Votre engagement quotidien : faire grandir vos équipes dans un cadre humain, structuré et valorisant.
Vous recrutez, intégrez et accompagnez les intervenants à domicile
Vous pilotez les aspects RH : contrats, entretiens, parcours de formation, suivi administratif
Vous insufflez un climat de confiance et de reconnaissance, pour une équipe soudée et motivée
3. Gestion opérationnelle - Garant(e) de l'efficacité et de la qualité
Vous êtes aussi le garant de la qualité de service et de la rigueur de gestion de votre agence.
Suivi des plannings, coordination des prestations, lien client/salarié
Supervision des éléments administratifs (paie, facturation, indicateurs)
Participation aux audits, pilotage des plans d'action qualité
Pourquoi rejoindre O2 ?
Un poste à forte autonomie et impact concret sur votre territoire
Un environnement stimulant, en croissance, où chaque jour compte
Des valeurs humaines fortes : respect, bienveillance, engagement
Ce poste est fait pour vous si.
Vous avez une vraie fibre entrepreneuriale et aimez les challenges
Vous êtes animé(e) par l'humain, le terrain, et le service utile
Vous avez une première expérience réussie en management, gestion de centre de profit ou activité de services