Conseiller Clientèle-Affaires spéciales H/F/X
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 23/10/2026
- Dernière mise à jour
- 23/10/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Non communiqué
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Arkéa Financements & Services
- Secteur d'activité
- Activités des sièges sociaux (Code NAF 70.10Z)
Description de l'offre
Au sein de la Direction Gestion Client & Recouvrement, rattachée au Pôle Pilotage & Opérations, l'équipe Affaires spéciales a pour principale mission de gérer les dossiers clients qui nécessitent une étude approfondie de leur situation. Pour ce faire vous êtes en relation quotidienne avec les études notariales, cabinet d'assurance, partenaires externes.
Le service, composé de 5 personnes recherche son nouveau collaborateur.
Vos missions principales seront les suivantes :
Vous apportez une réponse par mail et /ou courrier conformément à la procédure en vigueur aux réclamations des clients ou prospects,
Vous prenez en charge la gestion des boîtes mails et du courrier du service (réception, affectation, numérisation, ...),
Vous procédez au traitement des dossiers clients en situation de NPAI (étude du dossier, recherches d'adresse, mise à jour des dossiers clients),
Vous procédez au suivi et à la mise à jour des données relatives à la connaissance client (KYC, Kbis..)
Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus, les procédures et les outils dans un souci d'optimisation et/ou de sécurisation.
De formation supérieure d'un niveau bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans le domaine de la gestion de la relation client (par téléphone, mails ou courriers).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre dynamisme et votre aisance rédactionnelle.
Vous êtes attentif (ve)à l'atteinte des objectifs fixés par le service.
Vous appréciez le travail en équipe.
La maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8220496
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Opérateur / Opératrice sur marchés financiers (Code ROME : C1305)
Autre appellation de l'offre : Agent(e) administratif(ve) middle-office marché
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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