Technicien Helpdesk Réseau H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

23/10/2026

Dernière mise à jour

23/10/2026

Type de contrat

Intérim - 9 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Non communiqué

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.
Vos missions
Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs, en les aidant à résoudre efficacement leurs problèmes informatiques.
Utiliser l'outil de ticketing pour suivre de manière organisée toutes les demandes des utilisateurs et garantir leur traitement dans les délais impartis.
Fournir un support téléphonique et à distance aux utilisateurs, en répondant à leurs questions et en les guidant dans la résolution de leurs problèmes.
Conseiller et guider les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels, en leur fournissant des instructions claires et des astuces pour optimiser leur utilisation.
Diagnostiquer avec précision les pannes informatiques de niveau 1, en analysant les symptômes et en identifiant les solutions appropriées.
Effectuer des interventions à distance via des communications par mail ou téléphone, en utilisant des outils de prise de contrôle à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs.
Pré-requis
1ere expérience en SSII ou FAI
De bonnes notions en réseaux et systèmes
Connaissances des 7 couches du modéle OSI
Profil recherché
Une relation client de qualité (bonne élocution, capacité à écrire des mails clients sans fautes.)
Humilité, disponibilité, rigueur et surtout une forte envie de s'impliquer
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : € - € par an