Guide tour leader h/f

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Pour servir les ambitions de développement du Groupe, les équipes Innovation, Data & IA, Digital, Paiements et Oney sont rassemblées depuis le 1er mars 2022 dans un pôle unique : BPCE Digital & Payments.


Ce nouveau pôle porte une proposition de valeur différenciante capitalisant sur l'innovation permanente dans l'univers bancaire au service du client. Ce rapprochement permet de réunir les expertises de nos 3500 collaborateurs et de vivre une belle aventure collective offrant de larges perspectives d'évolution.





Au sein du Pôle Digital & Payments, BPCE Payment Services compte plus de 600 collaborateurs et regroupe l'ensemble des activités de paiements du groupe BPCE.


Grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, BPCE Payment Services accompagne les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu'une clientèle externe composée d'établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France, BPCE Payment Services gère plus de 20% des activités de processing des paiements en France.


Poste et missions


Au sein du département IT Commerçant de BPCE PS, vous serez en charge de l'équipe « Après-vente et Solutions ».
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du métier Encaissement et du Product Management Acceptation, en charge des offres d'encaissement (TPE, Mobile et E-Commerce) pour les établissements du Groupe.
Au sein de la direction IT BPCE PS, vous travaillerez également avec les autres directions, notamment Monétique, Flux, Data, Architecture/Sécurité et Tech Office.


Description de l'équipe (30 personnes (Paris / Porto / Forfaits) :
* Squad Merchant Portal : Portail Grands Remettants.
* Squad Selfcare Encaissement : Portail Commerçants.
* Squad AdminPOS : Gestion de parc BPCE PS et BP, suivi de la relation client et gestion du catalogue TPE BPCE PS.
* Pilotage des partenaires et fournisseurs stratégiques : Nepting, Lyra, Yavin, PAX, Ingenico, etc.


Vos missions :





Pilotage stratégique : Développez et gérez la roadmap globale pour assurer la réussite de nos projets.


Respect des délais : Garantissez le delivery et le respect des deadlines tout en maintenant les standards et processus BPCE PS/Groupe.


Collaboration transversale : Travaillez main dans la main avec les autres managers du domaine IT Commerçant et les directions métiers pour créer des synergies.


Accompagnement des talents : Soutenez vos collègues dans leur montée en compétences et leur autonomie grâce à des formations adaptées.


Gestion budgétaire : Pilotez le budget avec rigueur et transparence.


Qualité de service : Assurez une QoS de haute qualité sur l'ensemble du périmètre.


Conquête commerciale : Accompagnez le métier dans ses objectifs de conquête commerciale et mobilisez les équipes pour relever les défis fixés.



De formation supérieure, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions de management dans le secteur des paiements.


Vous maîtrisez :





Les processus d'acceptation, d'acquisition et d'E-Commerce ;


Les techniques de feedback constructif ;


La gestion de projet et l'organisation ;


La communication interpersonnelle ;


L'analyse des performances sous pression.





Vous êtes :





Doté d'un leadership naturel et inspirant ;


Reconnu pour votre capacité à motiver et fédérer une équipe ;


Rigoureux, avec un sens aigu des priorités.





Vous maîtrisez l'anglais avec un niveau courant.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.