ALTERNANT INGENIEUR SERVICE CLIENTS (H/F)
Offre publiée le 12/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
57 - FLORANGE (Code postal 57190) Voir sur une carte
Description de l'offre
Localisation : FlorangeDurée : Idéalement 24 mois (possibilité 12 mois) - rythme alterné à définirDate de début souhaitée : Septembre Service / Département: Customer Service / Supply Chain
Contexte et objectifs du posteDans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner les équipes opérationnelles du service client. L'objectif est de contribuer à l'amélioration de la qualité de service aux clients en apportant un support opérationnel et en participant activement aux projets d'optimisation.
Missions confiéesIdentifier, analyser et résoudre les anomalies métier
Formaliser la récurrence des anomalies et proposer des solutions
Piloter les actions de progrès du service
Mener chaque axe de progrès selon une démarche projet
Participer au déploiement des nouveaux systèmes d'information
Accompagner les gestionnaires clients dans leurs besoins de formation
Renforcer ponctuellement les équipes opérationnelles si nécessaire
Réaliser un suivi régulier des indicateurs de performance
Mettre à jour les documents liés aux processus clients
Être force de proposition sur les axes d'amélioration
Compétences souhaitées
Bonne maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, Power BI
Anglais professionnel
Connaissances en gestion de projet
Qualités attendues
Excellente capacité d'analyse
Force de proposition et sens de la solution
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
Formation viséePréparation d'un Bac +5, idéalement avec une spécialisation en supply chain
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8144670
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien(ne) support de proximité en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.