RÉCEPTIONNISTE DE NUIT POLYVALENT - H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

21/10/2026

Dernière mise à jour

23/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Travail en journée

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

Mensuel de 1 900 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Description :


VOS MISSIONS PRINCIPALES

ACCUEIL & RELATION CLIENT

* Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel
* Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
* Anticiper et répondre aux besoins des clients
* Véhiculer une image positive de l'établissement

RÉCEPTION & GESTION ADMINISTRATIVE

* Gérer les arrivées et départs tardifs
* Effectuer les réservations et leur facturation
* Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
* Suivre le planning des réservations
* Réaliser les formalités administratives via les outils de gestion
* Effectuer la clôture journalière

EXPLOITATION & ORGANISATION

* Assurer le suivi des demandes clients (réveil, taxi, room service.)
* Préparer et mettre en place le service petit-déjeuner
* Participer au service des petits-déjeuners en salle
* Contrôler les chambres et les parties communes
* Gérer la lingerie (comptage, distribution)
* Suivre les stocks et établir des rapports

HYGIÈNE, SÉCURITÉ & ENTRETIEN

* Veiller à la propreté des espaces communs
* Entretenir les locaux, équipements et matériels
* Gérer les déchets (sortie/rentrée des poubelles, nettoyage extérieur)
* Appliquer les normes d'hygiène et de sécurité
* Respecter et faire respecter les consignes de sécurité incendie

COORDINATION

* Assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit
* Collaborer avec les prestataires internes et externes

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DIMENSION COMMERCIALE

* Valoriser les prestations de l'hôtel
* Appliquer et argumenter la politique tarifaire
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle




Profil recherché :


PROFIL RECHERCHÉ

* Expérience en réception hôtelière souhaitée (minimum 1 an sur un poste similaire)
* Sens aigu du service et excellent relationnel
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
* Capacité à travailler de nuit et à gérer les imprévus
* Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Diplôme Bac +2 ou plus dans le domaine de l'hôtellerie