Head of CSM H/F
Offre publiée le 12/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion (Code NAF 70.22Z)
Dénicheuse de talents, je mets mes 8 années d'expérience en Ressources Humaines au service de mes clients partenaires pour les épauler dans leurs recherches sur les fonctions support et commerciales dans toute la France, et dans l'optimisation du processus de recrutement. Je place la bienveillance et l'écoute au centre de mon activité.
Lieu de travail
75 - Paris 10e Arrondissement (Code postal 75010) Voir sur une carte
Description de l'offre
Pour mon client, entreprise dans le secteur SaaS (client confidentiel - vous aurez accès à toutes les informations concernant l'entreprise après la phase de présélection), je recherche un.e Head of CSM pour jouer un rôle clé dans la stratégie de cross-sell de l’entreprise et gérer en direct un portefeuille de 30 clients principalement composé de grands comptes. MissionsRelation client :Onboarding : S'assurer du bon démarrage de la solution chez les clientsPréparation du support de présentation pour les rendez-vous de lancementOrganisation et animation des rendez-vous de lancement pour créer un lien avec le client et définir le plan d’actionsPréparation des plateformes de test et suivi des premières interactions clientsAnimation des webinars de présentation chez les clientsGestion des dossiers administratifs Gestion du renouvellement des contratsIdentification des besoins supplémentaires des clients Mise en place d'actions spécifiques pour augmenter la valeur des contrats existantsSuivi des opportunités de cross-sell et up-sell avec rigueur et persistanceCo-construction des process et de l’équipe : Votre poste sera également amené à évoluer autour des opérations au sein de l’entreprise et de passer au sein de chaque équipe pour structurer et organiser chaque équipe.Management :Encadrement et montée en compétences d'une personne
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8131473
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Customer Relationship Manager (CRM)
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.