Responsable Relation Client (H/F)
Offre publiée le 12/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 36000,00 Euros à 42000,00 Euros
- Il en faut plus pour vous convaincre
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement ! Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés...
Lieu de travail
36 - CHATEAUROUX (Code postal 36000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur de la relation client.
Pour garantir une expérience optimale à leurs clients et optimiser la performance de leurs équipes, ils recherchent un Responsable de Relation Client F/H.
Vos missions, si vous les acceptez :***Piloter la performance opérationnelle- Suivre les KPIs, identifier les leviers d'amélioration, mettre en œuvre les plans d'action.- Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées.
* Manager les équipes de production- Encadrer des managers de proximité, accompagner leur montée en compétences.- Créer une dynamique collective autour des objectifs communs.
* Structurer les process et optimiser l'organisation- Être force de proposition sur l'organisation des activités.- Contribuer à des projets transverses d'amélioration continue.
* Collaborer avec les fonctions support et la direction- Assurer un reporting régulier et fiable.- Participer à la stratégie de production en lien avec la Direction.
Description du profil :
Et vous !***Vous avez une expérience significative en management d'équipes et en pilotage opérationnel, dont un minimum de 2 ans d'expérience en tant que Responsable de production / Responsable Opérationnel d'Activité, notamment en télévente.
* Vous êtes à l'aise avec les enjeux de performance, les indicateurs et la gestion des priorités.
* Leadership, capacité à fédérer, agilité managériale.
* Organisation, sens du résultat, culture du service client.
* Force de proposition, prise de recul, vision transverse.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8114685
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de relation client
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