Responsable Service Relations Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 7 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?

Nous recrutons un(e) Responsable Service Relations Clients, pour rejoindre notre équipe multi-sites de 18 collaborateurs, animée par Jonathan, Directeur de Territoire.

Vous aurez en charge le suivi des activités commerciales et le management de 4 Assistant(e)s Commerciales et de 14 Assistant(e)s Administration Des Ventes.

Vos enjeux et contributions :

* Piloter l'activité commerciale de l'entreprise dans le respect des conditions générales de vente, des outils informatiques et de la politique sécurité du groupe.
* Assurer le reporting de l'activité de prise de commande et de facturation auprès de la direction.
* Réaliser les statistiques de ventes nécessaires à l'entreprise.
* Suivre les retours de la clientèle et proposer des solutions en cas de réclamations.
* Garantir la satisfaction clientèle par une relation privilégiée avec le service supply chain et industriel.
* Mettre en place des actions commerciales sédentaires.
* Animer et accompagner votre équipe par des actions de communications et en développent des relations de confiance.
* Favoriser l'amélioration des process dans le but du développement commerciale et de la satisfaction clients.
Pourquoi vous ?

Vous réussirez grâce à :

* Une expérience confirmée dans le management d'équipe, idéalement dans le monde agricole, qui vous permettra de comprendre les besoins spécifiques de nos clients.
* Votre excellent relationnel, sens de l'écoute, esprit d'équipe ainsi que votre autonomie et capacité d'organisation vous permettront de créer des relations durables avec nos clients.
* Vos aptitudes dans la maîtrise des outils informatiques et statistiques, garantissant une gestion efficace de vos tâches quotidiennes.
* Votre sens de l'analyse et votre capacité à synthétiser des données.
* Votre maîtrise des techniques de la relation client et de la facturation.



Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence ! Vous apporterez une énergie positive et une volonté de réussir qui contribueront à la dynamique de votre équipe.