Agent PCC H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Transdev recrute son Agent PCC H/F



Votre mission
Veille active du réseau et maintien d'un service optimum en toutes circonstance :
- S'assurer du bon déroulement journalier de la production
- Surveiller les départs, les relèves en terminus et les entrées et sorties
- Gérer les absences et affectations des agents en temps réel
- Maintenir le service en cas de perturbations sur l'itinéraire nominal ou dévié.
- Veiller au bon respect des règles de sécurité en vigueur dans l'entreprise

Régulation :
- Réaliser des actions techniques de régulation de la circulation des bus en cas de perturbation (soit par le biais de SAEIV, soit sur le terrain)
- Assister le conducteur dans la résolution d'incidents et être son point de contact unique en temps réel(pannes, agressions, déviations, ...)
- Effectuer les dépannages de 1ère urgence sur les autobus ou réaffecter en fonction des critères qualité
- Rendre compte au Responsable d'exploitation de son activité

Communication :
- Informer la clientèle en station et à bord des véhicules de tout incident entraînant une perturbation de trafic
- Communiquer aux conducteurs les informations nécessaires à l'organisation et à la réalisation de leur service
- Diffuser les notes d'information à la clientèle en cas de situation perturbée
- Veiller au bon fonctionnement des canaux de diffusion de l'information (sonorisation, bandeaux d'information)
- Répondre aux appels des conducteurs et des clients
- Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d'incident (sécurité, forces de l'ordre) et en informer la Direction selon les procédures en vigueur

Coordination de l'exploitation :
- Remonter les informations collectées et consigner les évènements sur une main courante et si nécessaire sur des rapports circonstanciés
- Suivre les pointages des prises de services des conducteurs
- Remonter à l'exploitation et au bureau d'étude les dysfonctionnements du réseau : problème de correspondance train/bus, modification d'horaires pour améliorer le service
- Participer aux actions d'amélioration de la circulation des bus : étude temps de parcours, information travaux.
Votre profil
Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain. Souvent reconnu(e) pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l'un(e) de nos collaborateur(rice)s.

Expérience du transport de voyageur en tant qu'assureurs ou régulateur,
Le Permis D + FIMO est un plus

Discrétion / Confidentialité
Rigueur / Réactivité
Avoir une communication claire, calme et précise auprès de nos conducteurs et donneurs d'ordre
Savoir prioriser les situations d'urgences

Votre destination
Vous rejoindrez le territoire de l'Eure composé de 4 dépôts
- 410 collègues prêts à vous accueillir au sein de l'équipe

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres. - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.
Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?