Téléconseiller - Conseiller clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

19/10/2026

Dernière mise à jour

19/10/2026

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

38H/semaine Travail en journée

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Annuel de 24 752 € à 24 752 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

En tant que téléconseiller(ère), véritable ambassadeur(drice) de la relation client, vous êtes le premier point de contact des porteurs de projet et des artisans. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur accompagnement, en leur apportant des réponses claires, rapides et adaptées à leurs besoins.
La mission d'articule autour des axes suivants :
- Appels entrants : comprendre les besoins du client, affecter les tâches, créer les opportunités dans l'outil de GRC et en assurer le suivi.
- Appels sortants : gestion des différentes campagnes d'appels sortants et traitement des call-backs (site internet).
- Tchat : prise en charge des échanges pour répondre rapidement aux demandes d'information.
- Gestion du back office : traitement des demandes reçues par mail.
- Contribution dans l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe.
- Contribution à la qualité de service : garantie du respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité mise en œuvre dans l'établissement, remontée des problèmes, dysfonctionnements ou risques identifiés dans les meilleurs délais.
- Sens du client : cultiver et maintenir les bonnes relations avec les clients internes et externes.
2 postes sont à pourvoir :
- mi-novembre
- début décembre

PROFIL RECHERCHÉ :

Et si c'était vous ?
La satisfaction client est votre priorité.Vous êtes issu(e) d'une formation niveau bac, à l'aise avec les outils numériques, et vous saurez faire preuve de :
- Capacité à travailler au sein d'une équipe de façon collaborative,
- Écoute,
- Capacité d'apprentissage,
- Réactivité,
- Proposer l'offre de service adéquat.
- La connaissance de Salesforce et Genesys serait un atout.
Ce que nous proposons :
- Rémunération sur 13 mois
- CDD 6 mois
- 27 jours de congés (ouvrés)
- 15 jours de RTT
- Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l'employeur
- Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75% par l'employeur
- Self