Technicien support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 6 An(s)

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 42000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
En tant que Technicien Support N3, vous aurez les responsabilités suivantes :***Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes signalés par les utilisateurs ;
* Assurer une assistance de niveau 3 pour les solutions techniques spécifiques ;
* Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problématiques critiques ;
* Documenter les solutions et les processus techniques pour une meilleure traçabilité ;
* Mettre à jour les bases de connaissances techniques ;
* Participer à la formation des utilisateurs et des équipes internes sur des outils spécifiques ;
* Veiller à la satisfaction des utilisateurs en fournissant un support rapide et efficace ;
* Analyser les causes profondes des problèmes et proposer des solutions durables.
Notre client vous offre :***Un salaire compétitif entre 31 500 € et 38 500 € brut annuel ;
* Une mutuelle avantageuse ;
* Des Tickets Restaurant pour vos repas ;
* 2 jours de télétravail par semaine ;
* Un environnement de travail stimulant dans le secteur Technology & Telecoms ;
* Une opportunité de développement professionnel au sein d'une équipe technique expérimentée.
Description du profil :
Le profil recherché :***Vous êtes diplômé dans une discipline liée à la technologie ou aux telecoms ;
* Vous possédez une expérience dans le support technique ou un rôle similaire ;
* Vous maîtrisez les systèmes et outils utilisés dans le secteur Technology & Telecoms ;
* Vous avez une capacité à résoudre des problèmes complexes de manière autonome ;
* Vous êtes orienté solutions avec un excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps.