Responsable de boutique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 6 An(s)

Salaire

Annuel de 45000,00 Euros à 50000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Unik&Co recrute pour l'un de ses clients, une Maison de prêt-à-porter Française, un Responsable de Boutique H/F en CDI. Rattaché(e) à la Directrice Retail, vous aurez les missions suivantes :***1. Expérience Client et Image de Marque***Garantir un service client d'excellence et une expérience en boutique conforme aux standards de la marque.
* Être l'ambassadeur de la culture et des valeurs de la marque.
* Assurer une présentation impeccable du point de vente en respectant les directives visuelles et merchandising.***2. Management et Développement de l'Équipe***Recruter, former, encadrer et motiver l'équipe de vente.
* Définir des objectifs individuels et collectifs et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence.
* Animer des réunions d'équipe régulières pour assurer une communication fluide et un alignement sur les objectifs.
* Créer un environnement de travail positif et développer l'esprit d'équipe.***3. Performance Commerciale et Gestion des Objectifs***Assurer la réalisation des objectifs commerciaux et animer l'équipe pour optimiser les performances.
* Développer les ventes et assurer la fidélisation des clients en mettant en place des actions ciblées.
* Développer le CRM par l'acquisition de nouveaux clients, la construction d'un réseau et le suivi CRM.
* Gérer et résoudre les litiges clients en garantissant un traitement optimal.***4. Gestion et Suivi des Performances***Analyser les performances de la boutique et identifier les leviers de croissance.
* Assurer un reporting régulier et donner du feedback à la direction.
* Mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire.***5. Gestion Administrative et Logistique***Appliquer et faire respecter les procédures internes et les règles en vigueur.
* Garantir un résultat d'inventaire optimal en assurant une gestion rigoureuse des stocks.
* Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures de gestion financière.
* Assurer la sécurité des biens et des personnes en boutique.
Description du profil :
Compétences et Qualités Requises***Excellentes compétences en relation client et en communication.
* Leadership et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
* Forte orientation commerciale et goût prononcé pour le challenge.
* Capacité d'analyse et de prise de décision rapide.
* Sens de l'organisation et rigueur dans l'application des procédures.
* Maîtrise des outils de CRM et des indicateurs de performance retail.
* Bonne gestion du stress et aptitude à la résolution de problèmes.***Expérience et Formation***Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du prêt-à-porter premium/luxe.
* Formation en commerce, management ou équivalent.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de point de vente.