TECHNICIEN SAV PRÉVENTION & RÉCLAMATION CLIENTS - CDI H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

16/10/2026

Dernière mise à jour

16/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 2 400 € à 2 400 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Nous recherchons, pour notre client, basé à CHARLEVILLE-MEZIERES (08), un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F).
Vos missions :
- Support technique des clients : diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.
- Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
- Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.
- Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
- Instruire les dossiers de réclamation et de garantie : recueil des informations, réunion SAV, suivi des dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.
- Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.
- Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.
Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée.
Profil recherché:
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie.
- Vous savez diagnostiquer en hydraulique embarquée, en électricité mobile et en mécanique, maîtriser la programmation et les réglages en électricité mobile, et être à l'aise avec la bureautique (comptes rendus, suivi de dossiers, ERP).
Savoir-être : rigueur, réactivité, organisation, autonomie, pédagogie, bon relationnel.
L'anglais est un plus.