Franchisé Accor - Chef de brigade de réception hôtelière (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Responsable Hébergement, vous participez à l'encadrement de l'équipe et assurez le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception :
Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et disponibilité
Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
Encadrer l'équipe de réception en l'absence du/de la Chef(fe) de Réception
Participer à la formation des réceptionnistes et veiller au respect des standards qualité
Assurer la gestion des réservations, la facturation et le suivi des demandes clients
Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité
Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une excellente expérience client
Formation en hôtellerie (type BTS, licence ou équivalent)
Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire ou en réception d'hôtel
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client
Bonne capacité à travailler en équipe et à encadrer
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels PMS Hôtelier
Français et anglais courants ; une autre langue est un plus