Technicien helpdesk n1 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 22000,00 Euros à 22000,00 Euros

Tickets restaurants

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk N1 à N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à  Bordeaux.



Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 23kEUR
Avantages : Tickets restaurants



Vous serez en charge des missions suivantes :

- Accueil et assistance des utilisateurs sur site (front/back office)

- Prise en charge des appels entrants, quelle que soit leur origine (inter-sites, international)

- Création, suivi et clôture des tickets via EasyVista (outil ITSM)

- Assistance à distance via TeamViewer

- Interventions ponctuelles en salles de classe connectées

- Support au quotidien pour les postes de travail (dépannage, accompagnement, orientation des demandes)

- Gestion et assistance autour du MFA Office 365 pour les collaborateurs et étudiants

- Redirection des demandes vers les équipes concernées lorsque nécessaire




Liste non exhaustive .




ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - Suite Office 365

- Windows / Mac

- EasyVista

- GlobalProtect (VPN)

- Active Directory (Uniquement de la consultation) 

- MCM 



- Nous recherchons une personne dotée d'un excellent savoir-être, à l'aise à l'oral,.


- Capable de communiquer avec clarté et courtoisie.


- Preuve de rigueur dans le suivi et le traitement des demandes.


- Expérience de minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire (alternance comprise)