Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Offre publiée le 07/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 22000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
92 - CLICHY (Code postal 92110) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
En tant que Téléconseiller(ère), vous serez au cœur de l'action, en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients. Vos missions principales incluent :
- Prise en charge des appels entrants : Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
- Gestion des demandes clients : Fournir des informations, résoudre les problèmes et orienter les clients de manière efficace et courtoise.
- Suivi des dossiers clients : Assurer un suivi régulier et assurer la bonne gestion des demandes.
- Conseils et recommandations : Apporter des solutions adaptées en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
- Gestion des réclamations : Identifier les problèmes, trouver des solutions et garantir la satisfaction des clients.
Description du profil :
- Vous avez une première expérience en téléconseil ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services.
- Vous êtes dynamique, réactif(ve) et aimez le contact humain.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les bases de la gestion de la relation client à distance.
- Vous avez une bonne écoute et êtes capable de comprendre rapidement les besoins des clients.
- Vous êtes rigoureux(se) et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
- Une première expérience dans un environnement multicanal (téléphone, mail, chat) est un plus.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7929048
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère clientèle à distance (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.