Chef de projet Expert Support 3DX H/F
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 14/10/2026
- Dernière mise à jour
- 14/10/2026
- Type de contrat
- Intérim - 1 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Non communiqué
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Secteur d'activité
- Activités des agences de placement de main-d'œuvre (Code NAF 78.10Z)
Description de l'offre
Dans le cadre de la transformation digitale de notre client, un grand groupe industriel international, nous accompagnons le déploiement et l'optimisation de la plateforme 3DEXPERIENCE (3DX) de Dassault Systèmes. Ce projet stratégique vise à moderniser les processus métiers et à renforcer la collaboration entre les équipes techniques, industrielles et R&D.Pour garantir un support efficace et une adoption optimale de la solution, nous recherchons un(e) Chef de projet Expert Support 3DX (H/F). Votre mission sera de piloter le support utilisateur, d'optimiser les processus et de contribuer à l'amélioration continue de la plateforme.Missions principalesRattaché(e) à la direction du projet et en collaboration avec les équipes, métiers et l'éditeur, vous serez responsable des missions suivantes :Pilotage du support utilisateur :Superviser le centre de support (helpdesk, tickets, FAQ) pour assurer une résolution rapide et efficace des incidentsPrioriser et escalader les problèmes techniques ou fonctionnels en collaboration avec les équipes internes et l'éditeurMettre en place des indicateurs (KPI) pour mesurer la qualité du support et l'adoption de la solutionAmélioration continue et optimisation :Analyser les retours utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration (ergonomie, fonctionnalités, performances)Proposer et piloter des évolutions de la plateforme en collaboration avec les Product Owners et les équipes techniquesContribuer à la documentation (guides utilisateurs, procédures, bonnes pratiques)Gestion des relations avec l'éditeur :Être l'interlocuteur privilégié avec Dassault Systèmes pour le suivi des incidents, les demandes d'évolution et les mises à jourParticiper aux comités techniques pour anticiper les impacts des nouvelles versions
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7925860
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Ingénieur / Ingénieure support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Spécialiste support technique
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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