Customer Service Manager (Responsable support Client) F/H H/F
Offre publiée le 06/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée
- Salaire
- Annuel de
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Construction aéronautique et spatiale (Code NAF 30.30Z)
Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat ...
Lieu de travail
92 - ST CLOUD (Code postal 92210) Voir sur une carte
Description de l'offre
Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.
Vous assurez les missions suivantes :
- Vous aidez à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support technique, documentaire et commercial,
- Vous coordonnez les actions des différents acteurs impliqués,
- Vous créez avec vos clients un lien de communication personnalisé et pérenne, par des visites et réunions régulières, des réponses rapides et pertinentes à ses questions, 24h/24 et vous réglez les litiges commerciaux,
- Vous serez amené(e) à assurer des permanences et/ou des astreintes de week-end, les jours fériés et les jours RTT collectives,
- Par des rapports réguliers, vous faites bénéficier Dassault Aviation d'un retour d'expérience, vous renseignez les bases de données et vous vous tenez informé(e) de la concurrence et des marchés potentiels.Vous avez une expérience de 5 années minimum en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion et ou support technique d'avion.
Vous possédez une bonne connaissance technique de l'avion, idéalement des Falcon.
Vous avez un niveau d'anglais courant, une autre langue est un plus.
Vous savez vous adapter aux nouvelles technologies.
Vous êtes autonome avec une grande disponibilité pour les déplacements.
Vous êtes dynamique, innovant et à l'aise en négociation.
Passionné d'aviation, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous un candidat idéal (F/H).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7828281
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable d'affaires en industrie (Code ROME : H1102)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée d'affaires en industrie
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