Responsable du service litiges transport (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

10/10/2026

Dernière mise à jour

10/10/2026

Type de contrat

Intérim - 18 Mois

Durée de travail

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Mensuel de 1950.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Description du poste :

Rattaché(e) au service client, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers et veillez à la satisfaction de l'ensemble du réseau Gestion des alertes : déblocage des anomalies de transport pour garantir la livraison effective des expéditions.


Traitement des réclamations : recherche de solutions concrètes en collaboration directe avec les équipes internes.


Suivi de l'activité : extraction, édition et traitement quotidien des dossiers d'expéditions en attente.


Support client : prise en charge des demandes d'information et suivi par téléphone.


Gestion administrative : vérification et transmission des frais annexes le cas échéant.


Interface opérationnelle : lien permanent avec les équipes de production et les différentes agences du réseau (par mail, Teams, téléphone et logiciels internes).

Description du profil :

Expérience : un parcours dans le secteur du transport ou de la logistique est un réel plus.


Langues : niveau d'anglais opérationnel exigé (B1 minimum, écrit et oral Compétences techniques : bonne maîtrise des outils informatiques, aisance sur Excel.


Savoir-être : vous faites preuve de réactivité, de polyvalence et d'une excellente gestion des priorités. Votre stabilité et votre sens du service feront la différence.