Techniciens exploitation helpdesk it (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 08/10/2026
- Dernière mise à jour
- 08/10/2026
- Type de contrat
- Intérim - 1 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Secteur d'activité
- Activités des agences de placement de main-d'œuvre (Code NAF 78.10Z)
Description de l'offre
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 6 Techniciens Exploitation et Helpdesk Informatique F/H en mission d'intérim pour 3 mois (renouvelable) à Chantepie (35br />Date de démarrage : 02/11/Vos missions principales seront les suivantes :Helpdesk :- Résolution d'incidents informatiques en ligne : assistance fonctionnelle, prise en main à distance (poste de travail, applications métier)- Traitement des demandes IMAC (install, move, add, change) relevant du périmètre N1 et N2- Gestion des droits d'accès selon les processus prédéfinis et documentés- Prise en charge et traitement des tickets, investigations jusqu'à résolution ou escalade N3- Assurer la gestion des problèmes récurrents : analyse des tendances, identification des causes racines, mise en place de contournements durables- Relance et suivi des tickets ouverts ou en attente de résolution (N1 et N2)- Communication pro-active aux utilisateurs sur les incidents SI impactant- Utilisation de Microsoft Teams comme canal complémentaire : notifications sortantes, demandes de validation, escalades inter-équipe.Exploitation :- Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures- Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d'exploitation- Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation- Garantir la continuité de service des applications de production, notamment celles critiques pour la fabrication du journal- Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable- Escalader vers les équipes internes les incidents hors périmètre ou nécessitant une expertise applicative avancée- Traiter les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7771362
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne helpdesk
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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