Technicien Relation Clients H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 88 Jour(s)

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Horaire de 13,10 Euros à 13,10 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

POSTE : Technicien Relation Clients H/F
DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client des technicien relation clients (F/H)

Poste à pourvoir en intérim sur Le Pontet.

Ce que nous attendons de vous :

Être l'interlocuteur privilégié de nos clients, en répondant à leurs demandes via tous nos canaux (mail, téléphone, etc.)
Questions diverses, réclamations, demandes administratives (abonnements, résiliations)
Suivi des demandes techniques (raccordements, enquêtes de conformité)
Gérer les réclamations avec réactivité et sens du service
Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et bienveillance
Veiller au bon respect des procédures internes et à la qualité des traitements
Suivre votre activité et en assurer un reporting régulier
PROFIL : De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience significative.
Vous êtes rigoureux avec une bonne capacité d'analyse.

Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone)
Gestion du stress et du changement
Savoir gérer les situations d'urgence
Non réfractaire à la prise d'appel
Bonne maîtrise du pack informatique,