Assistant ADV Secteur France - Agroalimentaire (CDD ou CDI) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 30000,00 Euros

*

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

De 30 000 EUR à 33 000 EUR par an

Vous souhaitez intégrer une marque alimentaire incontournable en grande distribution ?

Mon client, acteur majeur de l'Agroalimentaire, recherche pour son siège situé à Lyon 3ème (facilement accessible en TCL et en train) un Assistant ADV / Service Client. Ce poste est à pourvoir en CDD de 7 mois (possibilité de prolongation), dans le cadre d'un renfort d'activité lié à une migration SAP.

Vous maîtrisez Excel (TCD / Recherche V) et disposez d'une solide expérience en ADV / Service client ? Ce poste pourrait être le vôtre !

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous contribuerez à la dynamique commerciale en assurant la gestion des commandes et en veillant à la satisfaction des clients du secteur de la Grande Distribution (GMS / GSA).

Vos missions principales :

- Assurer le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation).
- Gérer les réclamations (transport, prix...).

Pourquoi ce poste ?
Vous rejoindrez l'entreprise au coeur d'une période de transformation, avec l'intégration de SAP dans le service client et de nombreux projets motivants à venir. Vous aurez un rôle central en travaillant en collaboration avec différents services internes (commerce, logistique, stock, administratif et financier...).

À ce titre, vous :

- Vérifiez la réception des commandes en EDI, les contrôlez et les validez dans l'ERP.
- Mettez à jour les commandes selon les informations des gestionnaires de stock.
- Informez les clients sur le suivi de leurs commandes, les ruptures et les impacts éventuels (modifications, décalages).
- Enregistrez les litiges clients et les transmettez au service concerné (Qualité, Transport, Logistique).
- Analysez et traitez les litiges (déductions) en fonction des validations internes.
- Gérez les suivis promotionnels : réservations, commandes, reliquats dans les délais impartis.
- Analysez les ventes pour signaler toute anomalie (ruptures, non-respect des CGV).
- Mettez à jour les tarifs et remises dans l'ERP et renseignez les chiffres d'affaires sur les outils dédiés.


Votre profil :

Formation Bac+2 avec une première expérience significative en Service Client (stages inclus).
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous savez établir des relations solides avec les clients.
Maîtrise impérative d'Excel (TCD + Recherche V) et aisance avec la suite Office.
Conditions :

Salaire fixe sur 13 mois : entre 30 et 32K (négociable selon profil).
37h30 par semaine avec horaires flexibles.
13 RTT.
Télétravail : 2 jours par semaine.
Tickets restaurant.
Accord d'intéressement / participation.
Avantages entreprise (CE, prime vacances).