Requests Manager / Coordinateur des demandes - (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros

-

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client est un leader européen indépendant des services multi-techniques, qui compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...), dont 19 000 en France.

Nous recrutons pour sa filiale française qui accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services IT (infrastructures, cybersécurité, cloud, smart data...).

Afin de travailler pour un de ses clients grand compte dans le domaine de l'aéronautique et du spatial, nous recrutons un Requests Manager / Coordinateur des demandes - (H/F) pour assurer la gestion des demandes techniques (quotidiennes ou spécifiques), avec pour objectif de garantir fluidité, réactivité et qualité de service.

Vos principales missions :
- Suivre et gérer les demandes dans l'outil ITSM
- Estimer les charges et planifier les interventions
- Coordonner les ressources techniques et les équipes
- Assurer le suivi client jusqu'à la clôture
- Gérer les demandes multi-pays et multi-expertises
- Élaborer les reportings d'activité et contribuer à l'amélioration continue

Localisation : Toulouse
Rémunération : 45 000EUR - 55 000EUR
Avantages : plan d'actionnariat d'entreprise, mutuelle, tickets restaurants, plan épargne, remboursement transport, intéressement.

Plus de 5 ans d'expérience en gestion de demandes Réseau et Sécurité
Expertise ITIL et maîtrise des outils ITSM
Capacité avérée à coordonner, prioriser et organiser
Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles
Anglais professionnel