Chargé.e d'acceuil standardiste H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 28000,00 Euros à 28000,00 Euros

confidentiel

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rejoignez une entreprise internationale reconnue dans le secteur du service aux industriels, implantée à Saint-Denis Pleyel. Nous recrutons un.e Chargé.e d'acceuil standardiste H/F pour notre client.

* Poste à pourvoir immédiatemement
* Rémunération : 28 000€/an brut
* Cadre de travail agréable
En tant que Chargé.e d'acceuil standardiste H/F, vous serez le premier point de contact pour tous les clients, prospects et partenaires qui sollicitent l'entreprise par téléphone ou par email.

Votre mission principale consistera à offrir un accueil chaleureux, professionnel et efficace tout en assurant une gestion administrative rigoureuse des demandes :

* Assurer l'accueil téléphonique en répondant à tous les appels entrants avec courtoisie et efficacité afin de garantir une expérience client irréprochable.
* Répertorier systématiquement chaque appel dans le CRM interne pour assurer un suivi complet et précis des interactions clients et prospects.
* Orienter chaque interlocuteur vers le bon service ou collaborateur en fonction de sa demande afin d'optimiser la satisfaction client.
* Gérer la boîte mail dédiée en traitant toutes les demandes entrantes avec réactivité et professionnalisme.
* Synthétiser les informations reçues par téléphone ou email pour rédiger des comptes rendus clairs à destination des directeurs de centre et du siège.
* Participer activement à la gestion et au suivi des incidents signalés par les clients jusqu'à leur résolution complète.

Le poste nécessite une ponctualité exemplaire pour assurer une disponibilité constante aux interlocuteurs.

Horaires (35h) : 8h30-17h30 du Lundi au Jeudi / 9h00-12h00 le vendredi matin (Après-midi non travaillée)
Pour réussir pleinement en tant que Chargé.e d'acceuil standardiste H/F, vous devez démontrer :

*

Une excellente aisance téléphonique, capable de créer rapidement une relation chaleureuse et professionnelle.
*

Une parfaite maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral, pour rédiger des communications claires et sans faute.
*

Une expérience préalable en accueil ou assistanat administratif, idéalement dans un environnement industriel ou tertiaire exigeant.
*

Un sens du service client développé, allié à une grande discrétion dans le traitement d'informations sensibles.