DIRECTEUR DE LA PROXIMITE ET DE LA RELATION USAGERS -Lyon (F/H) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Avec 8 millions d'habitants et une superficie de 70 000km², la région Auvergne-Rhône-Alpes est la 5e région européenne en termes de population, sur une dimension comparable à celle de l'Irlande. Au sein de l'institution régionale, près de 9 000 agents œuvrent quotidiennement à l'ingénierie et au déploiement des politiques régionales décidées par l'exécutif. Cela se traduit par une dimension stratégique, avec notamment la définition et le suivi de grands schémas structurants à l'échelle régionale, mais aussi par des enjeux de proximité dans la mise en œuvre des politiques régionales, par exemple dans les transports, les lycées, ou encore auprès des Communes dont plus de 80% sont des villages de moins de 2 000 habitants. Dans cette équation réside l'un des défis les plus essentiels de la Région : en ayant la dimension d'un pays, demeurer une collectivité de proximité.La Direction de la proximité et de la relation usagers est créée avec pour mission d'impulser et de piloter la stratégie et le plan d'actions de la Région en la matière.Cette stratégie viseStabiliser la vision de la territorialisation et les implantations territoriales- Initier et mettre en œuvre une stratégie de gestion de la relation avec les usagers- Renforcer la proximité en interne à l'institution régionaleLa direction est composée de 4 servicesLe service d'action territoriale, implanté sur l'ensemble du territoire régional, ayant pour mission d'accompagner le déploiement territorial des politiques régionales en lien transversal avec les directions opérationnelles de la RégionLa délégation générale aux collectivités territoriales, qui assure le suivi en transversalité de la relation avec les partenaires institutionnels de la RégionLe service communication et relations agents, dont la mission est d'impulser et mettre en œuvre le plan de communication interne de la Région en l'inscrivant dans une logique de renforcement de la relation agent, en lien avec la DRH, la DSI et la direction des moyens généraux notammentLa mission Gestion de la relation usagers (GRU), pilotée par un chef de projet en charge d'initier et de piloter la stratégie et le plan d'action de la Région en matière de relation usagers, en lien transversal avec l'ensemble des directions opérationnelles de la Région. ? La Région Auvergne-Rhône-Alpes recherche son directeur de la proximité et de la relation usagers pour piloter et coordonner l'ensemble de ces missions, sous l'autorité du DGA Communication proximité et relation usagers.