Ingénieur support client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

03/06/2025

Dernière mise à jour

27/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Dans le cadre de créations de poste, nous recrutons des Ingénieurs support client et planning.
Sous l'autorité hiérarchique des Programmes, l'Ingénieur support client et planning assure deux missions principales :
Un rôle planning en relation avec les Chefs d'avions
Vous aurez pour missions :
- En planification :
* Etablir le planning du chantier avec le concours de l'Aircraft manager et du Responsable technique de production (RTP), ainsi que les bases de données
* Au quotidien, mettre à jour le planning, identifier le chemin critique (avec le support du RTP) et les jalons importants, actualiser l'état d'avancement du chantier et les indicateurs de pilotage, mettre à jour les objectifs de production
* Hebdomadairement, définir les objectifs de production et mettre à jour les besoins en effectif
* Challenger la tenue des objectifs
* Etablir les besoins en effectifs à proposer à l'Aircraft manager
- En support client :
* Être l'interface constant avec le client, gérer ses demandes ponctuelles/contractuelles et la facturation
* Traiter les litiges de 1er niveau avec le client
* Gérer administrativement et contractuellement le contrat et le client (avant l'arrivée, pendant le chantier et au départ de l'avion)
* Reporter l'avancement quotidien du chantier (participation aux réunions client)
* Challenger et piloter la négociation en terme de prix, et délais des travaux supplémentaires (NRC, travaux additionnels, ...)
* Suivre le rapport de satisfaction et KPI associés
Description du profil :
Formation/qualification :
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur en maintenance aéronautique, ou au minima d'un Bac +2 dans le secteur aéronautique avec une expérience significative dans le secteur aéronautique.
Compétences techniques :
* Bonne communication écrite et orale, savoir synthétiser, rédiger et rendre compte
* Maîtrise d'un chantier de maintenance aéronautique (processus, phases et flux), des aspects contractuels et des documentations aéronautiques (MPD, AMM, IPC, SRM, CMP, TLB, MEL)
* Maîtrise des outils de gestion de projet (Pack Office, méthodologie de planification GANTT et PERT), des logiciels TRAX/AMASIS et des requêtes IBIS
* Connaissances en conduite de projet
* Niveau d'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit
Aptitudes associées :
* Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre bon relationnel.
* Vous êtes diplomate et doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et de bienveillance.
Périphérique de rémunération : 13 ème mois, Carte Déjeuner, Mutuelle familiale, Indemnité de transport, Intéressement/Participation, Prévoyance.
Formation : Sabena technics possède un pôle Formation, afin d'assurer le maintien et la montée en compétences de ses collaborateurs.
Sabena Technics valorise la diversité des personnes qu'elle embauche.
Suite à votre candidature, vous serez contacté(e) par nos équipes. Si vous êtes sélectionné(e), nous procéderons aux entretiens techniques et RH. Un retour vous sera donné quelle que soit l'issue du recrutement.