Conseiller - Conseillère Service Client CDI - Temps Plein H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

POSTE : Conseiller - Conseillère Service Client CDI - Temps Plein H/F
DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle sympathique et dévoué(e) pour rejoindre notre équipe à Saint-Doulchard, en France. Dans le cadre de ce poste permanent à temps plein (CDI), vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients et leur fournirez un service et une assistance exceptionnels.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et par chat de manière rapide et professionnelle.
- Vous aidez les clients à obtenir des informations sur les produits, à traiter les commandes et à gérer leur compte.
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients avec empathie et efficacité.
- Conserver des enregistrements précis de toutes les interactions avec les clients dans notre logiciel de service à la clientèle.
- Collaborer avec d'autres services pour assurer la satisfaction des clients
- Identifier et transmettre les problèmes complexes aux membres de l'équipe appropriés si nécessaire
- Se tenir au courant des produits, services et politiques de l'entreprise afin de fournir des informations exactes.
- Contribuer à l'amélioration des processus et procédures de service à la clientèle
Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !
- Formation 48h du commerce : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
- Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
- Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.
- Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.
PROFIL : - Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en français et en anglais
- Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail
- Maîtrise des logiciels de service à la clientèle et des compétences informatiques de base
- Capacité à rester calme et professionnel dans des situations difficiles
- Excellente capacité d'écoute et patience dans les relations avec les clients
- Expérience préalable du service à la clientèle souhaitée
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent de préférence
- Solides compétences en matière de travail d'équipe et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Flexibilité pour travailler en équipe selon les besoins