Technicien Support d'Exploitation - en alternance (F/H) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 24 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

La direction de Carrefour Assurance (Carma) recherche un(e) :

Technicien Support d'Exploitation - en alternance (F/H)

Contexte

Chez Carrefour Assurance, nous avons une ambition claire : réinventer l'expérience client grâce à une approche unique mêlant innovation, technologie et expertise humaine.

Ce qui nous rend uniques ?

-Un service client omnicanal d'exception : Bien plus qu'un simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expérience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client.

-L'alliance unique entre technologie et humain : Grâce à notre plateforme d'API innovante, Ideas, nous connectons les meilleures technologies et la Data à une gestion d'assurance portée par nos experts. C'est le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numériques combinée à l'intelligence émotionnelle et à l'expérience de nos équipes.



Les missions

Rattaché au service Support Utilisateurs, vous serez en charge d'assurer le support matériel Niveau 2 et 3 , (Poste de travail, Messagerie, Active Directory, serveur de fichiers, connexion réseau-câblage réseau) et de participer à l'effort de permanence et au bon fonctionnement du service Support Utilisateurs.



* Prendre en charge des incidents et demandes de services
* Procéder au Dépannage / résolution des incidents
* Gérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel,..)
* Configurer des postes de travail

Informations complémentaires

* Entité: Carma
* Lieu : Angers (49)
* Contraintes particulières : Horaires de 9h00 à 18H00 du lundi au vendredi
* Type du contrat : Apprentissage
* Durée du contrat : 2 ans



Rémunération attractive :

- Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté).

- Une prime d'intéressement et de participation (selon ancienneté).

Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.

Avantages financiers et sociaux :

- Un plan d'épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté).

- 12 % de remise sur vos achats Carrefour.

- Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.

- Mutuelle et régime de prévoyance.

- Offres CSE attractives.
* BTS option SIO ou équivalent avec une appétence pour l'informatique et le sens du service vis-à -vis de nos clients internes et externes
* Vous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d'analyse.

Alors vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !