Chargé de support sud-est – application paledo/captur (f/h) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Orano est engagé dans une démarche de transformation digitale visant à améliorer la productivité de l'entreprise, en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques.

Le métier Outils d'ingénierie d'Orano Projets a pour objectif de fournir des outils aux projets, de les adapter aux besoins des métiers, de former les utilisateurs et de leur apporter un support quotidien. Il a également pour mission de définir une stratégie sur les outils d'ingénierie, afin qu'Orano Projets devienne une ingénierie digitale et performante.

En tant que Chargé de Support de l'application CAPTUR F/H (basée sur la solution PALEDO), au sein de la Direction Performance et Digital d'Orano Projets, vous serez amené(e) à :

Réaliser les actions d'administration dans l'outil : paramétrage des accès, création de projets, définition des règles et standards

Mettre à jour les documents utilisateurs (manuels, fiches réflexes)

Assurer la formation et le support aux utilisateurs des différents métiers (Qualité, Inspection, Construction, etc.)

Prendre en charge les incidents liés à l'utilisation des outils : les catégoriser, les traiter ou les transmettre au responsable concerné

Comprendre, analyser et formuler les besoins d'évolution des outils, notamment sur les sujets d'intégration multi-outils

Participer à la définition de la roadmap d'évolution de l'outil et des processus associés

Tester et délivrer les montées de version logicielle de l'outil selon les plans de migration

Assurer le relais de communication sur le terrain : diffuser les actualités et évolutions de l'outil, animer la communauté d'utilisateurs via des formats interactifs (cafés-rencontres, ateliers, etc.) pour renforcer l'adhésion

Être le point de contact pour les aspects matériels : veiller à l'adéquation des équipements utilisés (PC, tablettes, smartphones) avec les besoins des utilisateurs, et remonter les incidents ou demandes au service IT