Technicien support applicatif - assistant(e) chef(fe) de projets (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

• Fournir une assistance technique et fonctionnelle de première ligne pour les applications informatiques du périmètre (cf. matrice hotliner).
• Réceptionner et prioriser les demandes d'assistance des utilisateurs via l'outil hotline en vigueur.
• Analyser les problèmes et les erreurs liés aux applications.
• Documenter les incidents dans le système de gestion des incidents.
• Résoudre les problèmes de premier niveau et mettre à jour la documentation.
• Participer à la formation des utilisateurs
• Communiquer avec les utilisateurs pour fournir un statut sur l'état des demandes et incidents.
• Prendre en charge la création des comptes utilisateurs sur demande GLPI.
• Assurer la gestion des habilitations en lien avec les responsables applicatifs
• Assister les chefs de projets et prendre en charges des sujets applicatifs

PROFIL RECHERCHÉ :

TITRES, DIPLÔMES OU NIVEAU : DUT, BTS ou Licence en informatique
CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES :
• Connaissance du Centre Hospitalier de GRASSE,
• Connaissance des applications : GLPI, DxCare, Hexagone, Inlog
QUALITÉS PROFESSIONNELLES :
• Bon relationnel
• Proactivité
• Disponibilité et sens du service
• Bonne pédagogie et communication
• Capacité à travailler en équipe
• Exploiter une documentation technique
• Aptitude au changement
• Rigueur
• Discrétion
Horaires : Du lundi au vendredi
Position dans la structure : Cf organigramme
• Relations hiérarchiques : Responsable du système d'information et adjoint
• Relations fonctionnelles : avec les chefs de projets et responsables adjoints et les différents responsables des autres unités administratives et médicales
• Relations extérieures : fournisseurs et sous-traitants du service