Gestionnaire de contrats assurance (H/F)
Offre publiée le 28/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Annuel de 38000,00 Euros à 45000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) chargé(e) de réclamations en Assurance - Vie, pour des mes clients, compagnie d'assurance Parisienne.
Lieu de travail
75 - PARIS 09 (Code postal 75009) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes :
Sous la supervision de la Responsable de la Cellule de Traitement des Réclamations, vous intervenez sur :
- Traitement des réclamations de gestion :
Identifier et analyser les réclamations des sociétaires, quel que soit le canal d'entrée (courrier, mail, téléphone).
Savoir Étudier minutieusement les dossiers, les produits concernés et les éventuels dysfonctionnements.
Savoir Coordonner les échanges avec les services internes concernés (gestion, comptabilité, actuariat.) et assurer les relances si nécessaire.
Traiter les réclamations dans le respect des délais réglementaires et des procédures internes.
Rédiger des réponses personnalisées et adaptées, en assurant une communication fluide et professionnelle.
Assurer l'archivage et la traçabilité des dossiers dans les applicatifs dédiés.
Réaliser le reporting régulier de son activité.
- Contribution à l'amélioration continue :
Remonter les anomalies ou dysfonctionnements constatés dans le cadre des réclamations.
Être force de proposition dans la résolution de problèmes récurrents ou ponctuels.
Participer à la démarche qualité du service et à l'optimisation des processus.
- Gestion des Saisies Administratives à Tiers Détenteur (SATD) :
Préparer les réponses aux SATD, en lien avec les services de gestion et le service juridique.
Description du profil :
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous disposez d'un BTS Assurance, Licence professionnelle Assurance ou équivalent).
Vous avez minimum 3 années d'expérience dans le secteur de l'assurance, idéalement en assurance de personnes.
Une expérience en gestion des réclamations est un réel atout.
Vous avez une bonne connaissance des contrats d'assurance vie et de leurs spécificités.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7312334
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Gestionnaire en assurances (Code ROME : C1109)
Autre appellation de l'offre : Gestionnaire en assurances
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.