Support technique hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 25500,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Quelle opportunité saisiriez-vous dans le poste de Technicien Helpdesk (F/H) ?
Nous recherchons un professionnel compétent pour assurer le bon fonctionnement du support technique au sein d'une équipe dynamique, avec des horaires flexibles.
- Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs en gérant les demandes et les incidents signalés.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation des systèmes informatiques et des applications.
- Maintenir à jour la base de données des incidents, assurant un suivi précis et détaillé.
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes nécessitant une intervention spécifique.
- Participer à la formation des utilisateurs en leur offrant des conseils et des solutions adaptées à leurs besoins.
Découvrez les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat: CDI
- Salaire: 25000 euros /an
- Télétravail partiel possible
Vous pouvez également profiter de ces avantages exclusifs :
- Avantages CSE
- Primes et intéressements
- Tickets restaurants
Description du profil :
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk (F/H) compétent(e) et dynamique, capable de résoudre des problèmes techniques avec professionnalisme et rigueur.
- Maîtrise essentielle du langage SQL pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Capacité à offrir un support informatique de qualité, garantissant la satisfaction des utilisateurs
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables
- Solide aptitude à la communication pour expliquer des solutions techniques à un public non spécialisé
- Formation requise en informatique, tel qu'un BTS Services Informatiques aux Organisations ou une certification équivalente