Technicien Support Helpdesk H/F
Offre publiée le 27/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 24000,00 Euros à 25000,00 Euros
- ticket restau
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Qualis
- Secteur d'activité
- Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle (Code NAF 82.91Z)
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
Lieu de travail
75 - PARIS 12 (Code postal 75012) Voir sur une carte
Description de l'offre
Offre d'emploi : Technicien Support Helpdesk (F/H)
Localisation : Bercy (Paris 12)
Horaires : 08h-16h du lundi au vendredi (35h/semaine)
Démarrage : ASAP
¿ Durée : Longue mission
Télétravail : 2 jours/semaine possibles après formation et validation
Astreintes passives : Certains jours fériés
Vos missions :
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Assurer le support helpdesk (hotline, gestion des tickets via ServiceNow)
*
Utilisation d'outils de softphonie (Cisco Jabber, Click to Call.)
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Rédaction et mise à jour de procédures sur Confluence
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Suivi des escalades et gestion des échanges avec les différents niveaux de support
Compétences et qualités requises :
*
Bonnes capacités rédactionnelles
*
Réactivité, dynamisme, rigueur, ponctualité
*
Sens de l'organisation et autonomie
*
Maîtrise des outils de ticketing et de documentation
*
Capacité à gérer plusieurs sollicitations en simultané
Profil recherché :
*
Bac minimum
*
1 an d'expérience sur un poste similaire (ou 2 ans en apprentissage)
*
Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs et aimez structurer l'information
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 7284493
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne informatique (Code ROME : M1810)
Autre appellation de l'offre : Adjoint / Adjointe d'exploitation informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.