Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H F/H - Groupe The Links (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 1 Mois

Durée de travail

35 H (35 H)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Autre de 11,88 Euros à 11,88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Missions :
Sous la responsabilité d'un superviseur et au sein d'une équipe à taille humaine, vous avez la charge de produire sur des campagnes téléphoniques variées (appels entrants ou sortants).

En détail et en fonction de votre profil, votre activité principale portera sur les points suivants :

Pour les opérations d'appels entrants

Recevoir les sollicitations des clients/consommateurs (appels/mails/chat/réseaux sociaux),
Apporter une réponse adaptée et personnalisée dans le respect des process,
Faire preuve d'un esprit de synthèse, renseigner les outils de gestion des appels avec des informations pertinentes, qualifiées et complètes.

Pour les opérations d'appels sortants

Contacter un fichier BtoB ou BtoC sur la base d'un fichier de prospects froids ou de leads
Prendre un rendez-vous qualifié entre le prospect et le commercial
Mettre à jour le calendrier des rendez-vous et renseigner des informations pertinentes et qualifiées dans l'outils de gestion
Votre profil :
Chez tête-à-tête, votre diplôme nous importe peu et nos équipes vont de 17 à 77 ans.
Très à l'aise avec les outils informatiques, vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels,

La satisfaction client vous tient à cœur et vous traitez les demandes avec sourire et bienveillance.
A l'aise à l'écrit comme à l'oral, votre expression écrite est irréprochable.

On vous reconnait de la détermination et de la persévérance dans vos actions.

Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à votre interlocuteur afin d'atteindre vos objectifs.


Les plus de votre profil :
Connaissances des assurances (mutuelles, assurances de biens)
Une expression écrite irréprochable
Maîtrise de l'anglais


Conditions :

Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité
Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
Horaires : du lundi au vendredi amplitude 07h30 - 21H00 + possibilité de travail le samedi, planning en fonction des missions.

Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.