Technicien(ne) Support Client H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

21/09/2026

Dernière mise à jour

21/09/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Expérience

3 An(s)

Salaire brut

Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un ( e) Technicien(ne) Support Client
Rattaché(e) au service Commercial, vous vous déplacez régulièrement chez nos clients pour installer, mettre en service, entretenir et dépanner les machines mises à leur disposition.


À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Préparer les machines en atelier, organiser leur expédition puis réaliser leur installation et démarrage sur le site du client dans le respect des procédures et des règles de sécurité.
- Former les utilisateurs à leur fonctionnement, à la maintenance de premier niveau et aux consignes de sécurité.
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative, diagnostiquer les pannes et apporter des solutions techniques fiables afin de garantir la disponibilité et la performance des équipements.
- Concevoir ou adapter les outillages nécessaires à l'optimisation des productions chez les clients.
- Assurer le suivi technique du parc de machines louées, gérer les pièces détachées associées.
- Être à l'écoute des clients lors de vos déplacements, comprendre leurs usages, leurs contraintes et l'évolution de leurs besoins, puis transmettre aux équipes commerciales les informations utiles et les opportunités identifiées.
- Rédiger les comptes rendus d'intervention, les procès-verbaux d'installation ou de restitution et assurer le suivi de votre activité dans le CRM.
- Améliorer les procédures de maintenance et contribuer à la conception ou à l'adaptation de nouvelles machines et de nouveaux dispositifs destinés aux clients.


Pour réussir dans ce poste, vous devez aimer la technique autant que le contact client : vous êtes à l'aise sur le terrain, appréciez les déplacements réguliers (France à 80% du temps, Belgique, Maghreb.) et savez écouter, analyser et faire remonter les besoins afin de contribuer à la satisfaction et au développement des clients.

De formation technique (maintenance industrielle, électrotechnique, électromécanique ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine du SAV, de la maintenance ou du support technique.
Vous êtes reconnu(e) pour :


Vos capacités d'analyse et de diagnostic.
Votre autonomie et votre sens de l'organisation.
Votre rigueur et votre réactivité.
Votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
Votre capacité à transmettre vos connaissances et à animer des formations.
Votre maîtrise des outils informatiques courants.
Votre aptitude à communiquer en anglais dans un contexte professionnel.
Vous appréciez le travail de terrain, les déplacements et la résolution de problématiques techniques variées.