Consultant support applicatif N1/N2 (H/F) - Freelance

💼 Offre d'emploi

Date de publication

16/09/2026

Dernière mise à jour

16/09/2026

Type de contrat

Profession libérale

Durée de travail

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

300 € par jour

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Taux journalier (TJM): 300

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Consultant Support Applicatif N1/N2 afin d'assurer l'accompagnement des utilisateurs et le traitement des incidents et demandes applicatives.

Le consultant évoluera dans un environnement structuré et devra assurer un support de qualité auprès des différents interlocuteurs.

Missions

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Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveaux 1 et 2.

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Analyser les incidents, réaliser les premiers diagnostics et assurer leur résolution ou leur escalade.

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Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et apporter un support adapté.

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Assurer le suivi des tickets et veiller au respect des délais de traitement.

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Identifier les incidents récurrents et contribuer à l'amélioration continue du support.

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Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures de support.

Lieu : Paris, puis déménagement du site à Saint-Denis (en janvier 2027)
Durée : Plus de 2 ans
Télétravail : 2J par semaine

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Expérience significative en support applicatif N1/N2.

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Bonne capacité d'analyse et de diagnostic des incidents.

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Aisance dans la relation avec les utilisateurs et capacité à vulgariser les sujets techniques.

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Excellent relationnel, sens du service et bonne présentation.

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Profil sociable, dynamique, autonome et à l'aise dans un environnement collaboratif.